Il y a quelques temps, j’ai commandé des bottes en caoutchouc sur le site rienacirer.fr. Je me suis rendue compte, qu’en faisant une recherche ciblée sur Google, on tombait très facilement sur mon premier article. A l’époque de cet article, j’attendais la livraison de la commande et ne connaissais donc pas les services de cette boutique en ligne.
Comme j’ai été particulièrement déçue et qu’apparemment mon cas n’est pas isolé, je préfère faire un « rectificatif » concernant cette boutique. Alors certes, les bottes sont très jolies et de très bonnes qualité mais encore faut-il les recevoir !
J’ai attendu patiemment quelques semaines la réception du dit colis… ne voyant rien arriver (et l’échéance vernir à terme) j’ai tenté de contacter la boutique par mail (aucune réponse) et par téléphone (aucune réponse non plus, si ce n’est la douce mélodie d’une ligne morte. Vous savez, cette charmante petite rythmique du temps du 56k quand vous vouliez contacter une personne qui était connectée à internet). J’avais un mail de confirmation de commande, l’argent avait été prélevé, mais pas de bottes, pas de réponse à mes courriers et pas de numéro de suivi.
Autant dire qu’il a fallu être plus que menaçants (via une autre adresse email) pour avoir une réponse de leur part qui n’expliquait en rien pourquoi les autres tentatives étaient vaines. Apparemment, la menace d’une mauvaise pub sur un site assez connu où l’on avait des ouvertures leur à fait peur et ils ont accepté de nous renvoyer une paires gracieusement (ça me fait doucement rire puisqu’ils ont été incapables de nous prouver le premier envoi).
En bref, je ne conseil à personne de commander chez eux. Si vous n’avez pas un moyen de pression quelconque vous pourriez bien ne jamais recevoir votre dû… Au prix de la botte ça fait quand même assez mal. Et une chose est sûre, ils n’en ont rien à cirer !
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